Palautukset

Palautukset

Palautusoikeus
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus lähetyksen vastaanottohetkestä alkaen. Palautuksen postikulut maksaa asiakas. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia uutta vastaavia, avaamattomia, käyttämättömiä sekä myyntikelpoisia tuotteita. Jos haluat tehdä palautuksen, niin ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse 050-5218181 (ma-pe klo 9-17) tai sähköpostitse info@solumineraalikauppa.fi

Huom!
Kaikki homeopaattiset valmisteet ovat lääkelain alaisia lääkkeitä, eikä niillä ole siten palautusoikeutta. 

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. 

Jos palautettu tuote ei ole uutta vastaavassa kunnossa, ei tuotteen hintaa palauteta.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta: mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi asiakaspalveluumme. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Käsittelemme kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoudumme olemaan luovuttamatta tietoja kolmannelle osapuolelle.

Jos kauppasopimusta koskevaa mahdollista erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). 


Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Käyttäjäsopimus
Ehdot ovat voimassa 1.1.2014 alkaen.

1. YLEISTÄ
1.1. Tämä käyttäjäsopimus sisältää Solumineraalikaupan (jäljempänä “Palvelun tarjoaja”) verkkokaupan (jäljempänä “Palvelu”) käyttöä koskevat ehdot. Asiakkaan (jäljempänä “Käyttäjä”) rekisteröityessä Palveluun tai ostaessaan tuotteita Palvelusta Käyttäjä hyväksyy ehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja.
1.2. Palvelun tuottajan yhteystiedot: BG & Co Group Ltd Oy, Y-tunnus 2396213-0, Sammaltie 8, Vuokatti.
1.3. Palvelun sisällön kaikki oikeudet kuuluvat Palvelun tuottajalle.

2. MUUTOKSET
2.1. Palvelun tarjoajalla on oikeus milloin tahansa tehdä muutoksia Palveluun.
2.2. Palvelun tarjoajalla on oikeus muuttaa yksipuolisesti tämän käyttäjäsopimuksen ehtoja ilmoittamalla asiasta sähköpostilla, kirjallisesti tai Palvelun välityksellä Käyttäjälle. Käyttäjä hyväksyy muutokset palvelua käyttäessään.

3. TILAAMINEN
3.1. Palvelusta tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä.
3.2. Käyttäjän tulee olla 18-vuotta täyttänyt oikeustoimikelpoinen luonnollinen henkilö tai EU-alueelle rekisteröity yritys, yhdistys, yhteisö tai julkisoikeudellinen taho.
3.3. Tilatut tuotteet toimitetaan Käyttäjän valitsemalla toimitustavalla. Toimituksesta peritään hinnaston mukainen toimitusmaksu. Valittavat toimitusvaihtoehdot ja hinnasto on esitetty Palvelussa. Tilauksia ei hyväksytä eikä tuotteita toimiteta Suomen ulkopuolella olevaan osoitteeseen. Mikäli haluat tilata tuotteen Suomen ulkopuolelle, ota yhteyttä sähköpostilla info@homeopatiaklinikka.fi.
3.4. Suoritettavan summan Käyttäjä voi maksaa tavoilla, jotka on esitetty Palvelussa.
3.5. Palvelun tuottaja pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta.
3.6. Käyttäjälle toimitetaan tilausvahvistus tilauksen tai rekisteröitymisen yhteydessä ilmoittuun sähköpostiin ja/tai matkapuhelimeen.
3.7. Palvelun tuottaja noudattaa äärimmistä huolellisuutta tilausten vastaanottamisessa ja toimittamisessa. Palvelun tuottaja toimittaa sen hyväksymät tilaukset pikaisesti. Toimitusaika on tavallisesti 2-5 arkipäivää, joka lasketaan tilauksen vastaanottamisesta. Jos tuotteita ei voida toimittaa siitä johtuen, että tuotteita ei ole varastossa, tai jos toimitus myöhästyy muista syistä, saa Käyttäjä tiedon siitä viimeistään 7 arkipäivää tilauksen tekemisen jälkeen. Palvelun tuottaja ei vastaa mahdollisista vahingoista, jotka ovat aiheutuneet ilmoitetun toimitusajan ylittämisestä.
3.8. Käyttäjän oikeutta tehdä muutoksia tilauksen sisältöön tai peruuttaa tilaus kokonaisuudessaan noudatetaan toimitusmaan kuluttajasuojalainsäädännön asetuksia.
3.9. Palvelun tuottaja pidättää oikeuden tilauksen peruuttamiseen osittain tai kokonaan mikäli tilattu tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on muita ylitsepääsemättömiä vaikeuksia.
3.10. Palvelun tuottaja voi halutessaan asettaa käyttäjän selaimelle lähettävän evästeen, “cookien”, Palvelun käytön ehdoksi.

4. HINNAT
4.1. Voimassaoleva hinta on Palvelussa tilaushetkellä ilmoitettu hinta. Palvelun tuottaja pidättää oikeuden erheellisesti kirjattujen hintojen korjaamiseen.
4.2. Hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.

5. REKISTERÖITYMINEN KANTA-ASIAKKAAKSI
5.1. Rekisteröityessään kanta-asiakkaaksi tulee Käyttäjän tunnistautua TUPAS-palvelussa tai muulla Palvelun tarjoajan hyväksymällä tavalla. Tunnistautumisen jälkeen Käyttäjälle vahvistetaan salasana ja käyttäjätunnus Palveluun. Näiden tunnusten avulla Käyttäjällä on oikeus Palveluiden käyttöön. Käyttöoikeuteen sisältyy mahdollisuus tilata tuotteita, tarkastella ostohistoriaa sekä personoida Palvelua sekä vastaanottaa Palveluun liittyvää postia ja suoramarkkinointia.
5.2. Rekisteröityminen on maksutonta.
5.3. Palvelun tuottaja voi halutessaan evätä rekisteröitymisen.
5.4. Rekisteröityä voi 18-vuotta täyttänyt oikeustoimikelpoinen luonnollinen henkilö tai EU-alueelle rekisteröity yritys, yhdistys, yhteisö tai julkisoikeudellinen taho.
5.5. Rekisteröityessään Käyttäjä antaa Palvelun tuottajalle suostumuksensa rekisteröidä henkilö- ja yritystiedot Palvelun tarjoajan asiakasrekisteriin.
5.6. Rekisteröitymisen jälkeen käyttöoikeus jatkuu toistaiseksi.

6. HENKILÖTIEDOT JA NIIDEN KÄYTTÖ
6.1. Käyttäjän rekisteröityessään antamat henkilö- ja yritystiedot kerätään Palvelun tuottajan asiakasrekisteriin. Palvelun tuottaja varaa itselleen oikeuden tallettaa Käyttäjästä muita tietoja.
6.2. Tietoja kerrotaan tai luovutetaan ulkopuolisille vain lakiin perustuvan ilmoitusvelvollisuuden johdosta, kuten asiakkaan omasta pyynnöstä tai viranomaisen lakiin perustuvasta pyynnöstä. Käyttäjällä on henkilötietolain mukainen oikeus tarkistaa rekisterissä olevat tietonsa.

7. KÄYTTÄJÄN VASTUU JA VELVOLLISUUDET
7.1. Käyttäjä lupautuu käyttämään Palveluita lain ja hyvän tavan mukaisesti.
7.2. Palvelun käytöstä aiheutuvista tai siihen liittyvistä kuluista vastaa täysin Käyttäjä itse.
7.3. Käyttäjä vastaa kaikesta käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan tapahtuvasta käytöstä ja siitä, että käyttö noudattaa tämän sopimuksen ehtoja. Käyttäjä on vastuussa salasanan salassapidosta. Käyttäjätunnusta ja salasanaa ei saa luovuttaa kolmannelle osapuolelle.

8. PALVELUN TUOTTAJAN VELVOLLISUUDET JA NIIDEN RAJOITUKSET
8.1. Palvelun tuottaja pidättää itsellään oikeuden muuttaa Palvelua, sen saatavuutta ja laitteistovaatimuksia.
8.2. Palvelun tuottaja ei vastaa Palvelussa mahdollisesti esiintyvistä virheistä eikä niiden seurauksista, eikä ostettavien tavaroiden ja palvelujen virheettömyydestä ja laillisuudesta.
8.3. Palvelun tuottaja rajaa tällä sopimuksella vastuunsa ulkopuolelle myös vahingot, joita ei sopimusta tehdessä ole kohtuudella voitu ottaa huomioon.

9. FORCE MAJEURE
Palvelun tuottaja ei vastaa siitä, että Palvelun käyttö tai tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Palvelun tuottajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen tai energian jakelun häiriintymisestä, työselkkauksesta tai muusta vastaavasta Palvelu tuottajan tai sen hankkijoiden toimintaa vaikeuttavasta tai toiminnan estävästä seikasta johtuen.

10. SOPIMUKSEN PURKAMINEN
Kumpikin osapuoli voi niin halutessaan irtisanoa ja purkaa ko. sopimuksen. Irtisanominen tulee voimaan heti, kun toinen osapuoli on saanut siitä tiedon. Sen jälkeen Käyttäjän velvollisuudet ja oikeudet Palveluun loppuvat.

11. SOPIMUSOSAPUOLIA KOSKEVAT EHDOT
Käyttäjä ei voi siirtää omaa sopimustaan kenellekään muulle osapuolelle. Palvelun tuottaja pidättää oikeuden siirtää tämä sopimus samaan konserniin kuuluvalle yhtiölle.

12. RIITATAPAUSTEN RATKAISU
Erimielisyydet tämän ehtojen suhteen ratkaistaan Käräjäoikeudessa.